Politică de Facturare
1. Generalități
Ne angajăm să oferim clienților noștri un proces de facturare clar, transparent și conform legislației aplicabile. Această politică de facturare este elaborată în conformitate cu Legea nr. 227/2015 privind Codul Fiscal al României și Directiva UE 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor.
Toate plățile sunt unice, iar noi nu acceptăm plăți închirate sau eșalonate. Facturile sunt emise conform detaliilor furnizate de client în momentul achiziției.
2. Emiterea Facturilor
Factura fiscală este emisă automat la finalizarea comenzii și este disponibilă prin e-mail sau în contul de client.
Toate facturile includ informațiile obligatorii conform legislației române: datele vânzătorului, datele cumpărătorului, detalii despre produse/servicii, valoarea totală și TVA-ul aplicabil.
Este responsabilitatea clientului să furnizeze informații corecte și complete pentru facturare. Modificările ulterioare ale facturii sunt posibile doar conform legislației fiscale.
3. Metode de Plătă Acceptate
Acceptăm următoarele metode de plată:
Card bancar (Visa, Mastercard, Maestro)
Transfer bancar
Nu acceptăm plăți eșalonate, rate sau finanțări prin terți.
4. Politica de TVA
Toate prețurile afișate pe site includ TVA, conform legislației române.
Facturile pentru persoane juridice pot include TVA deductibil, dacă este aplicabil.
Clienții din afara României pot beneficia de scutire de TVA conform legislației UE, dacă furnizează un cod valid de TVA intracomunitar.
5. Corectarea Facturilor
Dacă a fost emisă o factură cu informații incorecte, clientul trebuie să ne contacteze în termen de 5 zile lucrătoare de la emitere pentru corectare. Corectările se fac în conformitate cu normele fiscale române.
6. Anularea și Rambursarea Plăților
Odată efectuată o plată, aceasta nu poate fi anulată decât în condițiile prevăzute de politica de returnare.
Rambursările se efectuează conform termenilor din Politica de Returnare și Rambursare.
7. Contact și Asistență
Pentru orice întrebare referitoare la facturare, ne puteți contacta prin următoarele metode:
📧 E-mail : contact@vilatetaro.shop
📞 Telefon : +40 743 020 064
🕒 Program : Luni – Vineri, 09:00 – 18:00
